Conditions d'utilisation V. 2.0 mises à jour le 29/06/2020
Ce site est la propriété de La Casa di Venere srls et est soumis à des mentions légales unifiées valables pour toutes les installations en ligne appartenant à : La Maison de Vénus srls
L'offre et la vente de produits effectuées sur le site www.ilmondodellabellezza.com désormais "site web" sont régies par les présentes conditions générales de vente mises à jour en fonction de la directive européenne 2011/83/CE (modifiant les directives 93/13/CEE et 1999/44/CE et abrogeant les directives 85/577/CEE et 97/7/CE) sur le commerce électronique et la vente à distance.
Le client est tenu de lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant de passer sa commande. La transmission du bon de commande implique la connaissance et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente. Le Client est tenu, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, d'imprimer et de conserver les présentes conditions générales de vente et le bon de commande correspondant, déjà lus et acceptés.
1. Sujet
1.1 Les présentes conditions générales de vente ont pour objet la vente de produits en ligne par le biais d'un service de commerce électronique sur le site www.bellezzafemminile.com ci-après dénommé "site".
1.2 Les produits vendus sur le site peuvent être achetés et livrés exclusivement dans les pays où l'entreprise effectue des expéditions. Toute commande pour des envois en dehors de ces pays sera automatiquement rejetée pendant la procédure de traitement de la commande.
2. Sujets
Les produits sont vendus directement par la société La Casa di Venere srls dont le siège social est en Italie, à Via stromboli 75/77 - 87032 Amantea (CS).
Pour toute demande d'information, vous pouvez contacter le vendeur par courrier électronique à l'adresse suivante : servizioclienti@bellezzafemminile.it
2.2 Les présentes conditions générales de vente régissent l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes de produits sur notre "site web" et ne régissent pas, cependant, la fourniture de services ou la vente de produits par des parties autres que le vendeur qui sont présentes sur notre "site web" par le biais de liens, de bannières ou d'autres liens hypertextes. Avant de passer des commandes et d'acheter des produits et services à des parties autres que le vendeur, nous vous suggérons de vérifier leurs conditions de vente, car le vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services par des tiers autres que le vendeur.
2.3 Les produits sont vendus au Client identifié par les données saisies lors du remplissage et de l'envoi du bon de commande sous format électronique avec acceptation simultanée des présentes Conditions Générales de Vente.
2.4 Les offres de produits sur notre "site web" s'adressent aux clients majeurs.
Si vous avez moins de 18 ans pour acheter sur notre "site web", vous devez d'abord obtenir le consentement de l'un de vos parents ou de votre tuteur légal.
N'oubliez pas : cela s'applique toujours non seulement à notre site web, mais à tous les sites web que vous visitez sur l'internet : lorsque vous voyez ou que l'on vous demande des informations que vous ne comprenez pas ou qui ne sont pas claires, demandez toujours de l'aide à vos parents.
En passant une commande sur ce site, vous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.
2.5 Il est interdit au client d'entrer des noms faux et/ou inventés et/ou fictifs dans le processus de commande en ligne et dans les communications ultérieures. Le vendeur se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et tout abus, dans l'intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.
2.6 En outre, en acceptant les présentes conditions générales de vente, vous libérez le vendeur de toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs dans les données fournies par vous au moment de la passation de la commande en ligne, vous étant seul responsable, en tant que client, de leur insertion correcte.
2.7 Les prix de vente sur ce site peuvent être différents des prix de vente dans nos magasins car la gestion des ventes en ligne peut être confiée à des sociétés tierces qui, dans certains cas, confient les livraisons directement aux fabricants ou peuvent les gérer à partir d'autres magasins ou entrepôts. Les prix de vente peuvent être différents de ceux des autres sites appartenant au groupe "La Casa di Venere srls" car les stratégies de vente peuvent être différentes.
3. La vente par le service de commerce électronique
3.1 Un contrat de vente en ligne est un contrat de vente à distance de biens meubles (ci-après dénommés les Produits) conclu entre vous, en tant que Client, et LA MAISON DE VENTE, en tant que Vendeur, dans le cadre d'un service de commerce électronique organisé par le Vendeur qui, à cette fin, utilise une technologie de communication à distance appelée Internet.
3.2 Afin de conclure le contrat d'achat d'un ou de plusieurs produits, vous devez remplir le formulaire de commande électronique (ci-après "la commande") et l'envoyer au vendeur via Internet en suivant les instructions correspondantes.
3.3 L'ordonnance contient les éléments suivants :
une référence aux présentes conditions générales de vente ;
des informations et des images de chaque produit et de son prix ;
les moyens de paiement que vous pouvez utiliser ;
les méthodes de livraison des produits achetés et les frais d'expédition et de livraison correspondants ;
une référence aux conditions d'exercice de votre droit de rétractation ;
les modalités et les délais de retour des produits achetés.
3.4 Bien que LA CASA DI VENERE adopte constamment des mesures pour garantir que les photographies présentées sur le site sont des reproductions fidèles des produits originaux, y compris l'adoption de toutes les solutions technologiques possibles pour réduire au minimum les inexactitudes, certaines variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques et des caractéristiques de résolution des couleurs de l'ordinateur utilisé par vous. En conséquence, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inadéquation des représentations graphiques des produits figurant sur le Site si celle-ci est due aux raisons techniques précitées, ces représentations n'ayant qu'un caractère illustratif.
3.5 Avant de conclure le contrat, il vous sera demandé de confirmer que vous avez lu les conditions générales de vente, y compris les informations sur le droit de rétractation et le traitement des données à caractère personnel.
3.6 Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit votre bon de commande par Internet, après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à votre commande.
3.7 La langue disponible pour conclure le contrat avec le vendeur est l'italien et le droit applicable est l'italien.
3.8 Dès la conclusion du contrat, le vendeur prendra en charge votre commande pour son exécution.
4. Exécution de l'ordonnance
4.1 En transmettant la Commande par Internet, vous acceptez et vous vous engagez inconditionnellement à respecter les présentes Conditions générales de vente dans vos relations avec le Vendeur.
4.2 Lors de la conclusion du contrat, le vendeur vous enverra, par courrier électronique, une confirmation de commande, contenant un résumé des informations déjà contenues dans la commande.
4.3 Avant d'envoyer la confirmation de la commande, le vendeur est en droit de demander, par courrier électronique ou par téléphone, des informations complémentaires concernant la commande que vous avez envoyée par Internet.
4.4 Le vendeur peut ne pas traiter vos commandes d'achat qui ne donnent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ce cas, nous vous informerons par courrier électronique que le contrat n'a pas été conclu et que le vendeur n'a pas exécuté votre commande, en précisant les raisons de cette situation. Dans ce cas, le montant précédemment engagé sur les moyens de paiement du client sera libéré.
4.5 Si les Produits, présentés sur le site, ne sont plus disponibles ou en vente après l'envoi de la Commande, le Vendeur vous informera, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de trente (30) jours ouvrables à compter du lendemain du jour où vous aurez transmis votre commande au Vendeur, de l'indisponibilité des Produits commandés. Dans ce cas, le montant précédemment engagé sur les moyens de paiement du client sera libéré.
4.6 Chaque vente effectuée par le vendeur par le biais du service de vente en ligne peut concerner un ou plusieurs produits, sans limite de quantité pour chaque article.
4.7 La Maison de Vénus srls se réserve le droit de refuser toute commande sans motif ou émanant d'un client avec lequel un litige relatif à une commande antérieure est en cours. Cela s'applique également à tous les cas dans lesquels La Casa di Venere srls considère le client comme inapte, y compris, à titre d'exemple, le cas de violations antérieures des conditions contractuelles pour l'achat en ligne sur le site ou pour toute autre raison légitime, en particulier si le client a été impliqué dans des activités frauduleuses de toute nature.
5. Prix de vente
5.1 Sauf indication contraire par écrit, tous les prix des Produits et les frais d'expédition et de livraison indiqués sur le site Internet et dans la Commande sont des prix TTC et exprimés en euros. La validité des prix indiqués est toujours et uniquement celle indiquée sur le site au moment de la transmission de la commande par Internet. Les prix des produits et les frais d'expédition et de livraison peuvent varier sans préavis. Par conséquent, vérifiez le prix de vente final avant de passer la commande correspondante.
5.2 Les produits peuvent également être expédiés à partir de pays étrangers ou d'entreprises autres que La Casa di Venere srls, de fournisseurs directs ou d'entreprises partenaires. Les prix des Produits et les frais d'expédition et de livraison indiqués sur le site et dans la Commande, sauf indication contraire, ne doivent pas être considérés comme incluant les éventuels coûts liés aux droits de douane et taxes afférentes si l'expédition a lieu dans des pays hors de l'UE ou dans des pays où la réglementation en vigueur prévoit des frais d'importation.
5.3 Ces frais sont donc à la charge du Client et doivent être payés directement à la livraison des Produits, selon les indications précisées dans la Confirmation de Commande.
6. Modes de paiement
Pour le paiement du prix des Produits et des frais d'expédition et de livraison associés, vous pouvez suivre l'une des méthodes indiquées dans le formulaire de commande du site qui sont résumées ci-dessous.
6.1 Paiement contre remboursement.
Notre site permet de payer directement à la livraison du produit au transporteur. Cette formule n'est autorisée que pour les expéditions en Italie. Le client devra alors payer le produit et les frais d'expédition augmentés du coût du service de contre-remboursement tel qu'indiqué au moment de l'achat. Le paiement ne peut être effectué qu'en espèces à la livraison du colis.
6.2 Cartes de crédit et cartes prépayées.
Notre site web n'accepte que les paiements par carte de crédit via la plateforme paypal. Si vous n'avez pas de compte paypal, vous pouvez effectuer un paiement occasionnel par carte de crédit ou carte prépayée via www.paypal.com. www.bellezzafemminile.com ne traite pas directement les paiements par carte de crédit. Même en cas de paiement par paypal, www.bellezzafemminile.com n'entrera jamais en relation avec les détails de votre carte de crédit ou de votre carte prépayée car le paiement est géré par paypal.
6.3 Paypal.
6.2.1 Si vous avez un compte Paypal, notre site vous donne la possibilité d'effectuer des paiements directement en utilisant l'adresse électronique et le mot de passe avec lesquels vous vous êtes inscrit sur www.paypal.com.
6.4 A aucun moment du processus d'achat, notre site n'est en mesure de connaître les informations relatives à votre carte de crédit (par exemple, le numéro de carte de crédit ou la date d'expiration), transmises via une connexion protégée par un protocole crypté directement sur le site de la personne qui gère le paiement électronique (banque ou Paypal). Aucune archive informatique du vendeur ne stockera de telles données.
6.5 Le vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et abusive des cartes de crédit et des cartes prépayées par des tiers.
6.6 Il n'est pas permis de collecter dans nos magasins physiques, même à la demande du client.
7. Expédition et livraison des produits
7.1 Chaque envoi contient :
les produits commandés ;
le document de transport/la facture d'accompagnement ou le reçu fiscal correspondant ;
tout document d'accompagnement requis en fonction du pays d'expédition
tout matériel d'information et de marketing.
7.2 La livraison des produits achetés par le biais du site web du vendeur peut se faire de différentes manières.
7.3 Livraison au domicile du client
7.3.1 Les produits achetés seront livrés par le courrier identifié par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client sur la commande avec envoi. Consultez la section "Expédition" pour obtenir des informations supplémentaires sur les coûts, les délais et les méthodes d'expédition et les pays desservis.
7.3.2 À la réception des marchandises à votre domicile, nous vous demandons de vérifier l'intégrité des colis au moment de la livraison par le transporteur. En cas d'anomalies, vous devez faire en sorte que le courrier détecte et enregistre exactement la même chose et rejette la livraison. Dans le cas contraire, vous perdrez la possibilité de faire valoir vos droits à cet égard.
8. Droit de rétractation
8.1 Seulement si le Client qui conclut le contrat est un Consommateur (c'est-à-dire, par cette définition, toute personne physique agissant sur le site web à des fins non liées à l'activité commerciale ou professionnelle qui peut être exercée), il a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, à compter du jour de la réception des produits achetés sur le site web.
8.2 Pour exercer le droit de rétractation, vous avez deux possibilités. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous devez vous connecter après avoir utilisé votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans la section "Mon compte" du site web. Vous trouverez ici le menu RETOURS et RENVOIS où vous pourrez trouver la procédure pour vous retirer du contrat ou pour signaler une erreur dans l'envoi. En bas du site, il y a un guide sur la façon de retourner le produit.
8.3 Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour le retour des produits lorsque vous nous enverrez votre demande de retour en ligne.
8.4 Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
Les produits retournés doivent être retournés dans leur intégralité et non sur des parties ou des composants de ceux-ci, même dans le cas de kits ;
Les produits sans SCEAU DE GARANTIE ne sont pas soumis à un droit de rétractation direct mais sont à la discrétion du vendeur ;
Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ouverts ou avec un sceau de garantie brisé.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine ;
les produits retournés doivent être envoyés au vendeur en un seul envoi. Le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les produits d'une même commande retournés et expédiés à des moments différents ;
Les produits retournés doivent être livrés au service de messagerie dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits ;
dans le cas où le vendeur, en échange de l'achat d'un paquet spécifique de produits, offre la possibilité de les acheter à un prix inférieur à celui qui serait normalement pratiqué en les achetant individuellement (par exemple 5x4, 3x2 etc.), le droit de rétractation peut également être exercé avec le retour d'une partie seulement des produits achetés : dans ce cas, le prix sera recalculé en prenant comme référence le prix normalement pratiqué pour l'achat d'un seul produit. Dans tous les autres cas (par exemple, ventes combinées, transactions de primes, etc.), le droit de rétractation ne peut être exercé qu'avec la restitution de tous les produits achetés, ce qui exclut donc toute exclusion partielle.
8.5 Si le droit de rétractation est exercé par vous conformément aux conditions précédentes (paragraphe 8.4), le vendeur est tenu de rembourser les sommes versées par le client dans un délai de 30 jours à compter de la réception par le vendeur des produits retournés. Normalement, le recrédit par La Casa di Venere du montant initialement retiré se fait très rapidement. Pour le remboursement, nous utilisons uniquement et exclusivement paypal.
8.6 En cas de retour, les seuls frais à votre charge restent les frais initiaux d'expédition de la commande de produits achetés.
8.7 Notre site web s'engage également à ne supporter les frais d'expédition initiaux des Produits qu'en cas de dommages causés à ceux-ci par le transport ou par des erreurs d'expédition commises par le Vendeur lui-même. Dans ce cas seulement, le vendeur vous remboursera également le montant que vous avez payé au titre des frais d'expédition. Le vendeur enverra un courrier express pour récupérer le produit à l'adresse que vous aurez indiquée.
8.8 Pour le retour, vous devez utiliser uniquement le service de messagerie indiqué par le vendeur dans le formulaire de retour en ligne : de cette façon, vous n'aurez pas à payer les frais de retour des produits achetés vous-même, car ce paiement sera effectué directement par le vendeur en votre nom. Par la suite, le Vendeur, à l'exception des dispositions du paragraphe 8.7 ci-dessus et pour les cas de retour par défaut du produit, retiendra du remboursement qui vous est dû une somme forfaitaire égale aux frais d'expédition et de livraison à votre domicile des produits achetés précédemment ou aux frais d'expédition normalement prévus pour le pays de livraison. En outre, à partir du moment où vous retournez les produits achetés au transporteur indiqué par le vendeur dans le formulaire de retour en ligne, le vendeur vous exonère de toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des produits pendant le transport.
8.9 En cas d'exercice du droit de rétractation, le Vendeur pourvoira au remboursement correspondant, dans les 30 jours à compter de la date de réception par celui-ci des Produits retournés de la manière indiquée ci-dessus, en créditant le montant à rembourser UNIQUEMENT ET EXCLUSIVEMENT PAR PAYPAL.
8.11 En cas d'exercice du droit de rétractation sans respecter les procédures susmentionnées (par exemple, au-delà des 14 jours prévus par la loi, ou sans avoir rempli le formulaire de retour en ligne, etc.), le vendeur vous renverra à nouveau les produits achetés, en vous facturant également les frais d'expédition supplémentaires.
9. Communications au client
Le Client reconnaît, accepte et consent à ce que toutes les communications, notifications, attestations, informations, rapports et en tout cas toute documentation sur les opérations effectuées, se référant à l'achat des Produits, soient envoyées à l'adresse électronique indiquée au moment de l'enregistrement, avec la possibilité de télécharger les informations sur un support durable selon les modalités et dans les limites prévues par le Site.
10. Vie privée
Vous pouvez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en accédant à notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable, règlement des litiges et juridiction
11.1 Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit italien et seront interprétées conformément à celui-ci, sans préjudice de toute autre règle impérative prévalant dans le pays de résidence habituelle du client. En conséquence, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement à la loi italienne et tout litige inhérent et/ou consécutif à celles-ci sera résolu exclusivement par l'autorité judiciaire italienne. En particulier, si le client a la qualité de consommateur, tout litige sera résolu par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de celui-ci selon la loi applicable ou, au choix du consommateur en cas d'action intentée par celui-ci, par le tribunal de Paola . Si le client agit plutôt dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, les parties établissent d'un commun accord la compétence exclusive du tribunal de Cosenza.
12. Modification et mise à jour
Le vendeur peut apporter des changements ou des modifications aux présentes conditions générales de vente à tout moment. Par conséquent, le client sera invité à accepter uniquement les conditions générales de vente en vigueur au moment de l'achat. Les nouvelles conditions générales de vente entreront en vigueur à la date de publication sur le site web et seront valables pour les commandes d'achat soumises après cette date.
Dernière mise à jour 29/06/2020